Sobre UnbanMyAccount: quiénes somos y cómo trabajamos.

Quién está detrás del servicio

UnbanMyAccount funciona desde 2021. Ayudamos a personas cuyas cuentas de Instagram, TikTok o Facebook han sido inhabilitadas, suspendidas o baneadas: revisamos el aviso, preparamos las pruebas, presentamos la apelación y seguimos el caso hasta que hay una decisión. Trabajamos con clientes de cualquier país, en español e inglés.

Somos independientes. No tenemos relación con Meta, Instagram, Facebook, TikTok ni ninguna otra plataforma, y sus nombres aparecen en este sitio solo para describir las cuentas con las que ayudamos.

Cómo trabajamos

• Nunca pedimos tu contraseña ni ningún código de acceso, y no necesitamos entrar en tu cuenta.
• Presupuestamos antes de que pagues. El precio es fijo tras revisar tu caso, y las condiciones de reembolso están por escrito en la página de precios y en los términos.
• Decimos que no cuando toca. Rechazamos los casos que creemos que no pueden prosperar, los ligados a ciberdelitos y las cuentas que no son del cliente.
• No prometemos resultados. Solo decide la plataforma.

Cómo escribimos nuestras guías

Las guías gratuitas de este sitio las escribe nuestro equipo editorial a partir de los centros de ayuda y las normas públicas de las plataformas y de nuestra propia experiencia con casos. Cada guía muestra la fecha de su última revisión y enlaza a las fuentes oficiales. Cuando una plataforma cambia cómo funciona una apelación, actualizamos la guía.

Qué datos recogemos

Solo lo que necesita un caso: tu usuario, la plataforma, los seguidores, el aviso de bloqueo, la fecha y las pruebas que pida la plataforma. No vendemos ni compartimos esta información salvo cuando hace falta para presentar la apelación. La borramos a petición tuya cuando el caso termina. Los detalles están en el apartado 8 de los términos.

Cómo contactar con nosotros

Telegram es nuestro único canal de entrada: @Hndrlndt. La página de contacto explica qué enviar. Desconfía de cualquiera que te escriba en nuestro nombre desde otra cuenta: siempre escribimos desde ese usuario.