Cuánto cuesta recuperar una cuenta y qué recuperas si falla.
La recuperación parte de 3.500 USD por cuenta. El precio final depende del tamaño de la cuenta, del motivo del bloqueo y de apelaciones anteriores; se presupuesta antes de que pagues, en cripto, y las condiciones de reembolso están más abajo.
Qué incluye
Una cuenta, un caso, un precio. Sin descuento por varias cuentas.
- Revisión del caso: leemos tu aviso y te decimos si podemos encargarnos
- Dossier de pruebas y texto de apelación redactados para tu situación
- Presentación de la apelación por los canales que la plataforma pone a disposición
- Seguimiento y novedades por Telegram hasta que haya una decisión
- Ventana de 24 horas para reapelar tras la restauración (ver abajo)
- No incluye garantía de resultado. Solo decide la plataforma.
Tres factores marcan el presupuesto.
Te damos la cifra exacta antes de que pagues nada.
Tamaño de la cuenta
Seguidores, monetización y perfil de marca influyen en cuántas pruebas necesita la revisión.
Motivo del bloqueo
Un primer aviso es más sencillo que infracciones repetidas, una restricción de cuenta publicitaria o una decisión definitiva.
Apelaciones anteriores
Si ya se rechazó una apelación hay menos margen y hace falta más preparación.
| Situación | Tamaño de la cuenta | Desde | Espera habitual tras presentarla |
|---|---|---|---|
| Primera inhabilitación por Normas comunitarias | Hasta 100.000 seguidores | 3.500 $ | Días, a veces semanas |
| Cuenta hackeada o suplantada | Cualquier tamaño | 3.500 $ | Días, a veces semanas |
| Primera inhabilitación por Normas comunitarias | 100.000 a 1 millón | 4.500 $+ | Días, a veces semanas |
| Infracciones repetidas | Cualquier tamaño | 5.500 $+ | De días a varias semanas |
| Restricción de cuenta publicitaria o Business Manager | Cualquier tamaño | 5.500 $+ | De días a varias semanas |
| Decisión definitiva o baneo permanente | Más de 1 millón o marca verificada | 7.000 $+ | De días a varias semanas |
Precios en USD equivalentes, pagados en cripto. Las esperas dependen de la cola de revisión de la plataforma, no de nosotros, y son estimaciones, no promesas. Vía partner: solo plataformas de Meta.
Dos vías para presentar tu caso.
Todo caso se presenta por una vía oficial. Cuál se aplica depende de la plataforma y de tu caso.
Canales oficiales, caso preparado por nosotros
Apelamos por los canales oficiales que la plataforma pone a disposición de sus usuarios, con el dossier de pruebas y el texto de la apelación preparados por nosotros. Disponible para todas las plataformas con las que trabajamos.
Escalado a través de partners de Meta
Cuando el caso lo permite, lo escalamos a través de partners de Meta con gestor de cuenta asignado, que disponen de canales de soporte específicos para partners. Vía partner: solo plataformas de Meta (Instagram, Facebook, Business Manager).
Los canales de soporte para partners son un programa oficial de Meta para agencias y partners; no garantizan un resultado distinto, y la decisión sigue siendo de la plataforma. Te decimos antes de que pagues qué vía aplica a tu caso.
Cuándo devolvemos y cuándo no
Devolvemos lo pagado, en criptomonedas, si la cuenta no se recupera tras el proceso de apelación.
No devolvemos cuando:
- la cuenta se ha restablecido, porque el servicio ya se ha prestado;
- retiras el caso después de presentada la apelación;
- la información o los documentos que aportaste eran falsos, incompletos o engañosos y eso hizo fracasar la apelación.
El texto completo está en los términos, apartado 3. Las transferencias en cripto son irreversibles, por lo que el reembolso lo enviamos nosotros a la cartera que nos indiques.
Si la cuenta se vuelve a inhabilitar
Si una cuenta restaurada se inhabilita de nuevo dentro de las 24 horas siguientes, presentamos una nueva apelación sin coste adicional. Si esa segunda apelación también falla, te devolvemos lo pagado.
Pasadas las 24 horas, una nueva inhabilitación es un caso nuevo con presupuesto nuevo. Esta ventana es una condición de nuestro servicio. No significa que la plataforma no vaya a actuar de nuevo ni es una garantía de resultado.
Casos que no aceptamos y cómo funciona el pago.
No aceptamos
- Casos ligados a ciberdelitos: material de abuso sexual infantil, servicios de hackeo, financiación del terrorismo o fraude.
- Cuentas que no son tuyas o que no tienes permiso del titular para recuperar.
- Cuentas que la plataforma ya ha eliminado de forma permanente, porque los datos ya no existen.
- Casos en los que creemos que la apelación no puede prosperar. Te lo decimos antes de que pagues.
Cómo funciona el pago
- Aceptamos BTC, ETH y USDT (TRC-20 o ERC-20). Sin tarjetas, PayPal ni transferencias.
- Te damos la dirección de la cartera por Telegram, desde @Hndrlndt, solo cuando confirmamos que podemos encargarnos del caso. No envíes fondos a una dirección que te dé otra persona.
- El presupuesto es fijo antes del pago. No hay costes extra.
- Nunca pedimos tu contraseña.
Alternativa gratuita: la mayoría de las cuentas se pueden apelar sin pagar a nadie. Lee primero nuestras guías de Instagram, Facebook y TikTok, y escríbenos si ya lo intentaste o la cuenta es demasiado importante para arriesgar.
Preguntas habituales.
El mínimo cubre la revisión del caso, el dossier de pruebas, la presentación de la apelación y el seguimiento de un caso sencillo. Los casos difíciles requieren más trabajo y cuestan más. Siempre puedes apelar gratis por la vía oficial, y nuestras guías explican cómo.
No. Cada cuenta es un caso independiente, con sus propias pruebas, apelación y seguimiento, y se presupuesta por separado.
Usuario, plataforma, seguidores aproximados, una captura del aviso de bloqueo, la fecha y si ya has apelado. Nunca pedimos tu contraseña.
No. Aceptamos solo criptomonedas: BTC, ETH y USDT (TRC-20 o ERC-20). Te damos la dirección de la cartera por Telegram cuando confirmamos que podemos encargarnos del caso.
Si ocurre dentro de las 24 horas siguientes a la restauración, presentamos una nueva apelación sin coste adicional y, si esa segunda apelación falla, te devolvemos lo pagado. Pasadas las 24 horas, una nueva inhabilitación es un caso nuevo con presupuesto nuevo.
Casos ligados a ciberdelitos (material de abuso sexual infantil, servicios de hackeo, financiación del terrorismo, fraude), cuentas que no son tuyas y cuentas que la plataforma ya ha eliminado de forma permanente.