Términos y Condiciones

1. Descripción del servicio

UnbanMyAccount (en adelante "nosotros", "el Servicio") ofrece servicios de recuperación y gestión de apelaciones para cuentas de redes sociales que han sido inhabilitadas, suspendidas o restringidas en plataformas como Instagram, TikTok, Facebook, X / Twitter, YouTube, LinkedIn, Discord, Twitch, WhatsApp Business y Telegram, entre otras.

Nuestro servicio consiste en presentar y gestionar apelaciones formales, escalar casos a través de los canales internos disponibles y actuar como intermediarios ante las partes relevantes en nombre del cliente. No garantizamos resultados más allá de los expresamente indicados en estos términos.

UnbanMyAccount es un servicio independiente y no tiene ninguna afiliación oficial, asociación ni relación comercial con ninguna de las plataformas mencionadas. Todos los nombres y logotipos de plataformas son propiedad de sus respectivos titulares.

2. Condiciones de pago

Todos los pagos se aceptan exclusivamente en criptomoneda (BTC, ETH, USDT TRC-20 / ERC-20 y principales stablecoins). No se aceptan tarjetas de crédito, transferencias bancarias, PayPal ni ningún otro método de pago.

Las transacciones en criptomoneda son irreversibles por su propia naturaleza. Una vez que una transacción se confirma en la blockchain, no puede ser revertida, cancelada ni contracargada por ninguna parte, incluido nosotros. Al realizar un pago, el cliente reconoce y acepta esta característica inherente a los pagos en criptomoneda.

La dirección de wallet para el pago se facilitará por Telegram una vez confirmada la elegibilidad del caso. No envíes fondos a ninguna dirección que no haya sido expresamente confirmada por nosotros a través del handle oficial de Telegram @Hndrlndt.

3. Política de devolución

Si no somos capaces de recuperar tu cuenta, devolveremos el importe íntegro pagado en criptomoneda.

Condiciones y limitaciones de la devolución:

• Las devoluciones aplican únicamente cuando la recuperación no ha tenido éxito a pesar de nuestros mejores esfuerzos.
• No se emite devolución por recuperaciones completadas con éxito: una vez restaurada la cuenta, el servicio ha sido prestado en su totalidad.
• No se emite devolución por casos retirados por el cliente después de que la apelación ya haya sido enviada al canal interno correspondiente.
• Las devoluciones no aplican cuando el cliente ha proporcionado información falsa, incompleta o engañosa que haya causado el fracaso o rechazo de la apelación.

4. Seguro de restauración de 24 horas

Cada pedido completado con éxito incluye un período de seguro de restauración de 24 horas. Si la cuenta recuperada vuelve a ser inhabilitada en las 24 horas siguientes a su restauración, presentaremos una nueva apelación y la restauraremos sin coste adicional.

Si la segunda apelación dentro del período de seguro también fracasa, se emitirá un reembolso completo. Transcurridas las 24 horas, la plena responsabilidad sobre la cuenta recae en el cliente, y cualquier nueva inhabilitación posterior se tratará como un caso nuevo con precio independiente.

5. Limitación de responsabilidad y aviso legal

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, UnbanMyAccount, sus operadores, empleados, agentes y colaboradores no serán responsables de:

• Cualquier eliminación permanente o pérdida definitiva de datos de la cuenta por parte de la plataforma, ya sea durante o después del proceso de apelación.
• Cualquier daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo sin limitación pérdidas de ingresos, seguidores, oportunidades de negocio o contenido asociado a la cuenta baneada.
• Cambios en las políticas de la plataforma que afecten al resultado de una apelación durante el transcurso del caso.
• Retrasos causados por los plazos de revisión interna de la plataforma, que están fuera de nuestro control.
• El incumplimiento de sus obligaciones por parte de un proveedor tercero o intermediario en el proceso de escalado, independientemente de si se le han transferido fondos.
• Cualquier pérdida derivada de las propias acciones del cliente tras la restauración de la cuenta, incluyendo conductas que lleven a un nuevo baneo.

Nuestra responsabilidad máxima total en cualquier circunstancia no superará el importe efectivamente pagado por el cliente para el caso específico al que se refiera la reclamación.

El cliente acepta utilizar el servicio bajo su propia responsabilidad, con pleno conocimiento de que la recuperación de cuentas no está garantizada por ninguna parte y que la decisión final recae exclusivamente en la plataforma correspondiente.

6. Responsabilidades del cliente

Al realizar un pedido, el cliente garantiza y declara que:

• Es el propietario legítimo de la cuenta o tiene autorización expresa del titular de la cuenta para contratar nuestros servicios.
• Toda la información proporcionada (nombre de usuario, número de seguidores, motivo del baneo, fecha de inhabilitación, capturas de pantalla) es precisa y completa a su leal saber y entender.
• No está solicitando la recuperación de una cuenta baneada por CSAM, intentos de hackeo, financiación del terrorismo u otras infracciones ciberdelictivas.
• Entiende que proporcionar información falsa puede resultar en el fracaso de la apelación, la pérdida del derecho a devolución y la rescisión inmediata del acuerdo de servicio.

7. Ausencia de afiliación con plataformas

UnbanMyAccount es un servicio completamente independiente. No mantenemos ninguna relación oficial, contractual o laboral con Instagram, Meta, TikTok, ByteDance, Twitter / X Corp, YouTube, Google, LinkedIn, Discord, Twitch, Amazon, WhatsApp, Telegram ni con ninguna otra plataforma cuyos cuentas ayudamos a recuperar.

El uso de nombres y marcas comerciales de plataformas es puramente descriptivo, para identificar los servicios que ofrecemos. Dicho uso no implica patrocinio, aval ni asociación de ningún tipo.

8. Confidencialidad

Tratamos toda la información del cliente con estricta confidencialidad. Recopilamos únicamente los datos mínimos necesarios para gestionar el caso (nombre de usuario, número de seguidores, captura del baneo, fecha de inhabilitación y cualquier evidencia adicional requerida durante el escalado). Esta información no se vende, comparte ni divulga a terceros salvo en la medida necesaria para llevar a cabo el proceso de apelación.

Los datos del cliente serán eliminados a petición una vez cerrado el caso.

9. Modificaciones de estos términos

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente en el momento del pago es la que rige el pedido del cliente. El uso continuado del servicio tras cualquier actualización implica la aceptación de los términos revisados.

10. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con los principios comerciales generales aplicables. Cualquier conflicto derivado de o relacionado con estos términos o el servicio se intentará resolver amistosamente en primer lugar mediante comunicación directa por Telegram @Hndrlndt.

Si no se pudiera alcanzar una solución amistosa, las partes acuerdan someterse a arbitraje vinculante o a la jurisdicción de los tribunales competentes en la materia conforme a la ley aplicable.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, devoluciones o tu caso, contáctanos directamente:

Telegram: @Hndrlndt

Formulario de contacto: página de contacto