WhatsApp
¿Cuenta de WhatsApp suspendida, bloqueada o restringida? Guías para pedir la revisión
Última revisión:
WhatsApp usa tres palabras distintas para tres situaciones distintas, y lo que conviene hacer depende de cuál te aparezca. Un número bloqueado (lo que mucha gente llama «baneado» o «suspendido») muestra el mensaje «Este número de teléfono no puede usar WhatsApp» y necesita una solicitud de revisión. Un bloqueo temporal suele deberse a una versión no oficial de la aplicación o a la extracción de datos, y termina cuando vuelves a la aplicación oficial. Una cuenta restringida puede seguir hablando con sus contactos, pero no puede iniciar chats nuevos durante un tiempo, y la restricción se levanta sola.
Las guías de esta página explican cada aviso con palabras sencillas: dónde está el botón de revisión, qué dice WhatsApp sobre los plazos, qué pasa con tus chats y copias de seguridad mientras el número está bloqueado y cuándo el bloqueo es definitivo. Siguen el propio Servicio de ayuda de WhatsApp, cubren también la aplicación WhatsApp Business y muestran la fecha de la última revisión.
WhatsApp afirma que solo WhatsApp puede bloquear o desbloquear una cuenta, y que escribirle fuera del proceso de revisión no lo acelera. Desconfía de quien diga lo contrario. Si rechazan la revisión y el número es imprescindible para tu negocio, la sección final explica qué podemos hacer y qué no.
Guías de WhatsApp
Preguntas frecuentes sobre WhatsApp
¿El bloqueo de WhatsApp es temporal o permanente?
Depende del aviso. «Este número de teléfono no puede usar WhatsApp» es un bloqueo que puedes pedir que revisen. «Bloqueada temporalmente» suele deberse a una aplicación no oficial o a la extracción de datos y termina si vuelves a la aplicación oficial. Si no aparece la opción de revisión, WhatsApp dice que el bloqueo es definitivo. Lo explicamos en nuestra guía de WhatsApp.
¿Cuánto tarda la revisión de WhatsApp?
El aviso de bloqueo de WhatsApp dice que la mayoría de las revisiones se completan en un plazo de 24 horas. Recibes una notificación de WhatsApp cuando hay una decisión, y puedes ver el estado abriendo la aplicación. Escribir a WhatsApp fuera del proceso de revisión no lo acelera.
WhatsApp rechazó la revisión. ¿Y ahora qué?
Si rechazaron la revisión y la aplicación ya no ofrece otra, WhatsApp considera el bloqueo definitivo. No registres el número en una aplicación no oficial ni abras cuentas nuevas para saltártelo. Nuestra guía explica lo que todavía merece la pena comprobar.
¿Puedo recuperar los chats de un número de WhatsApp bloqueado?
No mientras dure el bloqueo. WhatsApp dice que no puedes acceder al historial de chats ni a las copias de seguridad mientras la cuenta está bloqueada, y que la copia vuelve a estar disponible solo cuando se desbloquea el número asociado.
¿Hay alguna aplicación o servicio que desbloquee WhatsApp?
No. WhatsApp afirma que los servicios de terceros no pueden bloquear una cuenta ni anular un bloqueo: solo puede hacerlo WhatsApp. Quien vende un «desbaneo» vende algo que no puede entregar. Un servicio, como mucho, te ayuda a entender el caso y a preparar la revisión.