X
¿Cuenta de X (Twitter) suspendida, bloqueada o limitada? Guías para apelar
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X distingue tres situaciones que se suelen confundir. Una cuenta suspendida muestra «Cuenta suspendida» en el perfil y necesita una apelación, salvo que al iniciar sesión aparezca un aviso que te deje resolverlo. Una cuenta bloqueada espera a que verifiques un teléfono, un correo o un captcha, o a que cambies la contraseña tras una actividad sospechosa. Una cuenta limitada, o en modo de solo lectura, puede leer las cronologías, pero no publicar, repostear ni dar me gusta durante un tiempo.
Las guías de esta página explican cómo distinguirlas, dónde está el formulario de apelación de X y por qué hay que iniciar sesión para usarlo, qué entiende X por spam y comportamiento inauténtico, por qué abrir una segunda cuenta puede empeorar las cosas y cómo descargar tus datos mientras la cuenta está suspendida. Se basan en el Centro de ayuda de X y llevan la fecha de la última revisión.
Solo X decide si la cuenta vuelve. Si vives en la UE, un organismo certificado de resolución extrajudicial también puede revisar algunas decisiones. Si la apelación fracasa y la cuenta es importante para tu trabajo, la sección final explica nuestra ayuda y sus límites.
Guías de X
Preguntas frecuentes sobre X
¿Qué diferencia hay entre una cuenta de X suspendida, bloqueada y limitada?
Una cuenta suspendida muestra «Cuenta suspendida» y necesita una apelación. Una cuenta bloqueada tiene que verificar un teléfono, un correo o un captcha, o cambiar la contraseña. Una cuenta limitada está en modo de solo lectura durante un tiempo. Lo explicamos en nuestra guía de cuentas de X suspendidas.
¿Cómo apelo una suspensión de X?
X indica que primero inicies sesión en la cuenta suspendida y después abras una pestaña nueva del navegador para enviar la apelación con el formulario de su Centro de ayuda. Si al iniciar sesión te pide confirmar el teléfono o el correo, hazlo primero: puede levantar la suspensión sin apelar.
¿Cuánto tarda X en responder a una apelación?
El Centro de ayuda de X no indica un plazo de respuesta. Guarda la confirmación, revisa el correo de la cuenta, incluido el spam, y no envíes la misma apelación una y otra vez.
X rechazó mi apelación. ¿Y ahora qué?
Comprueba si alguna información nueva puede cambiar el caso y, en la UE, si un organismo certificado de resolución extrajudicial puede revisar la decisión. No abras una cuenta nueva para sustituir la suspendida: X lo trata como eludir sus medidas. Nuestra guía recoge las opciones.
¿Puedo descargar mis datos de una cuenta de X suspendida?
Sí. El Centro de ayuda de X dice que las cuentas suspendidas pueden pedir acceso a su información con su formulario de privacidad, y que la solicitud también puede dirigirse a los contactos de su Política de privacidad.